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维权案例

余杭市场监管所成功处理一起食品消费投诉

时间:2020-7-26 17:09:37   查看:191  
内容摘要:最近,余杭区市场监督管理局余杭市场监督管理所接到一起消费投诉。投诉人李先生称一家人在余杭街道某商场内的一家餐饮店就餐,在...

最近,余杭区市场监督管理局余杭市场监督管理所接到一起消费投诉。投诉人李先生称一家人在余杭街道某商场内的一家餐饮店就餐,在该餐饮店点了一大瓶雪碧,在饮用过程中发现该瓶雪碧存在刺激性气味,李先生的妻子食用后当场就出现呕吐症状,后立刻前往医院进行救治。李先生反映该店存在食品安全隐患,要求我局进行处理。

我局工作人员立刻赴现场进行调查,经查该餐饮店证照齐全,并对该店的监控进行查看,双方对当时的就餐状况都表示确认。随后我局工作人员查看了李先生一家当时饮用的“雪碧”,将“雪碧”倒入一次性杯子之后,该液体呈淡黄色,可闻到类似消毒水的刺激性气味。通过与店内使用的消毒水进行对比,基本确认雪碧瓶内盛装的液体为消毒水。经进一步了解,原来是该店员工将大桶的消毒液分装后,未放置到指定的位置,导致其他工作人员误拿给顾客食用。所幸消费者情况尚佳,经积极治疗后,未造成严重危害后果。

在此,市场监管部门提醒广大商户,在疫情期间,对经营场所进行必要消毒的同时,也要放置好相关的消毒物资及设施。做到专门存放,专人管理,不与食品混放,避免类似事件的发生。