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临平市场监管所宣传科学知识巧妙化解消费纠纷

时间:2020-6-13 15:55:10   作者:admin  来源:  查看:583  
内容摘要:今年4月,临平所接到群众举报,称某药店销售的消毒用酒精分量不足,要求执法人员进行查处。因涉及疫情防控用品,执法人员立即前往...

今年4月,临平所接到群众举报,称某药店销售的消毒用酒精分量不足,要求执法人员进行查处。因涉及疫情防控用品,执法人员立即前往调查。

在现场,举报人张大爷拿出了3瓶标称为500ml容量的塑料瓶装消毒用酒精。张大爷说他回家一称,一瓶的重量只有400多克,认为药店销售的酒精缺斤少两。执法人员现场检查了药店的进货台账和相关索票索证材料,发现这批次酒精是由正规厂家生产,药店通过正规渠道采购来的,但执法人员把这瓶酒精放到电子称上一称,的确只有400g多克。此时,执法人员看到酒精标签上写着“有效成份乙醇75%±5%(V/V)”,乙醇是酒精的学名,酒精的密度小于水。水的密度是1g/ml,所以消费者一般情况下会习惯性认为500ml水的重量(质量)是500g,500ml酒精的重量也应该和水一样是500g,但实际上500ml酒精的重量小于500g。

既然酒精的密度比水小,那么500ml浓度为75%的酒精,重量是多少呢?执法人员根据资料了解到,纯酒精在20摄氏度时的密度是0.78945g/ml,浓度为75%的酒精密度约为(75*0.78945+25*1)/100=0.8420875g/ml,也就是说500ml浓度为75%的酒精重量在420克左右,同时考虑温度影响和允许的浓度误差、容量误差、外包装等因素,张大爷买的这瓶酒精重量为400多克是正常的。

执法人员现场讲解了酒精重量的相关原理,张大爷和药店也解除了误会,并对执法人员表示了感谢。