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3.15 “凝聚你我力量”——放心消费教育专题活动

时间:2020-3-26 18:57:52   查看:892  
内容摘要:

当前,新型冠状病毒感染肺炎的疫情防控形势严峻,对消费者的健康和生活都带来了极大挑战。疫情之下,部分企业恶性抬价、消费者哄抢等违法、不理智行为层出不穷。余杭区消保委组织开展“凝聚你我力量”——放心消费教育专题活动,借助消费者权益保护日的契机,更好地普及科学理性的消费理念,推动放心消费环境建设,提升经营者诚信自律意识,引导消费者避开消费陷阱,增强人民群众在消费领域的幸福感,安全感。

今天,澳门威利斯人游戏平台在杭州市余杭区市场监督管理局的指导下,在阿里巴巴、浙江百元律师事务所的协助下,积极践行,推出“凝聚你我力量”——放心消费教育专题活动,倡导全社会遵守信诺,努力形成政府主导、企业主体、行业自律、部门协作、社会监督为一体的消费者权益保护共治、共建、共享局面,营造更加安全放心的消费环境。活动上,澳门威利斯人游戏平台邀请了余杭区市场监督管理局稽查大队揭益群;余杭区市场监督管理局投诉举报中心褚莹莹;浙江百元律师事务所高隽律师,以及我们阿里巴巴集团(淘宝、飞猪)等企业代表至余杭消保委,共同进行视频直播。本次活动分为四个议程:1、余杭区“放心消费”建设工作情况报告;2、消费案例解析;3、《放心消费建设倡议书》发布;4、在线互动问题解答。

一、余杭区"放心消费"建设工作情况报告

直播中,余杭区市场监管局举报投诉中心褚莹莹就余杭区推进放心消费工作以来进行了全面的报告。该报告指出自2017年开始,我区正式铺开放心消费创建工作,每年都有多家企业、商店积极申报,仅2019年,我区共创建放心消费示范单位695家,无理由承诺退货单位196家。举报投诉中心发言通过介绍,让我们对余杭区放心消费推进工作有了全面深入的了解。今后余杭区也将继续全力推进“放心消费示范单位”的创建,着力构建放心消费工作机制,使人民群众消费的获得感和满意度日益提升。此外,在这里倡议我区经营单位积极投身放心消费创建中来,凝聚你我力量,携手共建属于我们的放心消费大环境!

 

二、以案说法——消费维权案例解析

本环节整理了五个在这次疫情期间被广大消费者普遍关心的消费纠纷典型案例以及过往具有典型性的案例,邀请了余杭区市场监督管理局稽查大队揭益群;余杭区市场监督管理局投诉举报中心褚莹莹;浙江百元律师事务所高隽律师,以及阿里巴巴集团(淘宝、飞猪)两位代表与观众展开案例讨论。 

现场专业人员通过典型案例剖析、热点问题答疑等方式,面向消费者进行风险提示,不断提升消费者风险防范意识和自我保护意识。

在这里,余杭区消保委再次提醒广大消费者,遇到此类事情,应第一时间向市场监管局或消保委反映,及时维护自身的合法权益。

三、《放心消费建设倡议书》发布

 

你的权益,我来维护。

你的关注,我的方向。

直播中,主持人邀请阿里巴巴集团(淘宝、飞猪)2位企业代表现场宣读情况汇报,并线上连线兴达京韵电器、临平银泰百货、杭州宝驿宝马、临平大酒店、锦泽珠宝、仟佰丽健康管理有限公司、国信证券临平南大街营业部等企业代表一同签署《放心消费建设倡议书》。

各位企业代表联合发起倡议:将在市场监督管理部门指导下,严格遵守国家有关法律法规和规章,落实企业主体责任,努力营造公平有序的竞争环境和安全放心的消费环境。

 

四、在线互动问题解答

在该环节中,嘉宾代表根据本次活动中观众评论区所提出的问题,重点挑选了三题当下接收到的消费热点话题进行在线解答,有效回应消费者关切,解答消费者疑惑,确保“事事有着落,件件有回音”。互动过程中很多观众参与了线上讨论,嘉宾代表从中抽取了三位幸运观众,送出天猫精灵、天堂伞等丰厚小礼品。在线弹幕提问

今年“3·15国际消费者权益日”恰逢疫情防控的非常时期,通过在线连CALL,余杭区消保委为消费者解决消费难题,更高效地反馈消费诉求,提振消费信心,深入放心消费教育宣传。

 

本次3.15 “凝聚你我力量”——放心消费教育专题活动在线上顺利举行,重点以提升服务意识,提高消费者风险意识和自我保护能力为主题,宣传消费者法定权利、宣导依法维权、普及疫情防控期间的放心消费专题为主线,以线上活动为宣传方式,以提升消费者权益、保护行业整体形象,凝聚行业力量、强化消费者消费安全意识、营造健康和谐的教育消费环境为目标。

疫情防控期间,澳门威利斯人游戏平台将不折不扣做好疫情期间消费维权工作,有效地回应消费者提出的问题,化解消费矛盾。同时在此呼吁广大的经营者朋友们,诚信经营,也同时告知广大消费者朋友们要树立消费维权意识,加强法律意识,遇到消费纠纷问题及时寻求帮助,切实维护好自身合法的消费权益。