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咨询问题:天猫购物APP里的自营商家天猫超市侵权

咨询内容:投诉天猫里的自营商家天猫超市: 一、6.16在天猫下单后,6.17商家给出虚假物流单号,经过反复投诉与沟通,最终在6.26产生运输物流,6.27到货。期间,我与物流客服联系,物流方明确告诉我是商家为将商品交与他们手中,但商家给我的答复是物流方丢件,后改口说是物流方一直未来揽件,口径误差较大。个人认定存在欺骗性发货行为,最终导致超时发货。 二、6.27到货方式为快递柜代收,取件后查验包裹内容,发现漏发了部分商品,立即与商家客服联系,并上传了商品照片,回复说会与我联系,但至今未果。到货后我与物流方再次联系,查询了包裹重量为0.8kg,与我实际收到的货物重量相近,漏发的商品为五个刀架,重量较重,因此判定的确为商家漏发。

提问时间:2020-7-2 18:35:40

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咨询问题:阿里巴巴虚假引导宣传 诱导消费者 提前消费

咨询内容:6月1日我在天猫平台购买手机一台,距离6月18日大促销还有半个月,看到天猫有价格保护,期限覆盖到6月18日。结果购买后大降价产生价差,申请价格保护时该平台提示 该商品信息调整过无法价保。如果不是天猫有价格保护这功能我当时是不会提前购买这手机的。

提问时间:2020-6-19 15:53:09

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咨询问题:租房不退押金

咨询内容:去年租的海澜半岛西区的房子,今年2月份到期后,到期退房后,1000元押金,不退给,多次联系无效,租房的人:18341586573,收房租的人:18805815921.都次沟通不给了。理由迟交房租迟纳金,必须提前多长时间交房租,无理要求。请协助。

提问时间:2020-6-11 16:06:23

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咨询问题:同一物品货品淘宝判断真,闲鱼判断售假该找谁处理

咨询内容:我在淘宝上买了一幅画直接转卖到闲鱼上,结果闲鱼买家投诉涉假,闲鱼平台封我帐号冻结我支付宝;而我去我的上家淘宝维权结果淘宝判定画是真的;我都是在阿里巴巴旗下的两家公司交易为什么给出相反结论,找淘宝、闲鱼都不给我处理,我该怎么办?请求帮助!另外我在315上投诉售假,给我回复不与立案,因为不是消费者。

提问时间:2020-6-2 19:44:02

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咨询问题:我在淘宝上买了一个游戏兑换码,但是这个游戏兑换码有问题,商家不给退款

咨询内容:2020年3.31,我在淘宝店铺“电玩大叔”购买了《集合吧!动物森友会》的电子兑换码,用于在nintendo switch 上的eshop里兑换游戏。但是在4.21上午发现使用了该兑换码的账号被任天堂封号,原因是因为这个电子兑换码有问题。我在淘宝维权时,淘宝维权专员告诉我可以使用录音作为证据,但是当我上传录音之后,维权专员告诉我录音形式的证据不被淘宝所认可。并且商家提供的购买凭证不能证明他在外国网站上所购买的兑换码,就是他卖给我的兑换码,但是淘宝判定商家赢。5.27晚,我在在此美国任天堂取得联系,任天堂给我发了邮件证明我在卖家处购买的电子兑换码有问题,并且给出了该兑换码的前半部分。5.28我在次与淘宝客服取得联系,但是淘宝客服告诉我即使我有新的证据,他们也不会管了,并且淘宝认为该商家卖的物品没有问题,不是假货。并且从4.21日起,我联系不到该商家,无法与商家进行协商。

提问时间:2020-5-28 17:18:27

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咨询问题:淘宝买到残次品,商家不给退货

咨询内容:说明;本人5月5号在淘宝一次购物买到残次品衣服(有图片作证),商家不给退货,而且看上去99%假货,和我在耐克官网买了一件同款完全不一样,做工布料都有很大的差异,随后查了看了一下评价,投诉,差评,怀疑假货的消费者受骗很多,随后找淘宝介入处理此事,要求淘宝客服要核查商家问题,哪知道淘宝居然十分偏袒商家,很不作为,也有可能是这个商家现在做的很大,给淘宝带来不少的收益,所以就不会考虑到消费者这点权益了,所以希望政府部门能出面处理此事,我觉得现在消费者真的是太卑微了。 淘宝店铺名称:阳仔正品运动 旺旺客服号:yyx14633

提问时间:2020-5-14 11:40:02

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